Мадина Әбілқасымованың айтуынша, коллекторлық агенттіктердің қызметі заңмен реттеледі. Жұмыс күндері борышкерге тек күніне үш рет қоңырау шалуға рұқсат етіледі.
Егер коллекторлар демалыс күндері мазаласа, борышкер шағым түсіре алады. Тексеру жүргізіліп, коллекторлық агенттікке қатысты нақты шаралар қабылданады. Ең әуелі айыппұл салынады. Егер тағы қайталанса, олардың қызметі толық тоқтатылады.